特集　病院広報の絶対条件（１）

特集　病院広報の絶対条件（２）

さまざまに変化を遂げる医療技術やサービスを患者住民に正確に伝え、自院のイメージ向上を果たす病院の広報。院外への情報伝達だけでなく、院内の職員結束力を強める上でも重要な役割を果たす。真に効果的な病院広報の在り方を探る。 ...続きを見る

感謝の気持ちを持つこと

医療機関の収入は、医師の治療行為によるものがほとんどを占めます。これらの売上の中から、経費が支払われ、皆さんの給料が支払われます。より良い施設運営をしようと思えば設備投資も必要になりますし、そうした資金も収入の中から支払われるのは当然のことです。 ...続きを見る

医薬分業の先駆けとして地域密着型の薬局を目指す

大阪府の北東部、寝屋川市内で保健調剤薬局「ぽぷら薬局」を主軸に、介護用品の販売・レンタルといったメディカルサービスや介護付有料老人ホームを展開している株式会社ぽぷら。同社は1977年に同市に設立。「地域の方々に寄り添いながら、健康を支え続ける、薬剤師の視点から見た理想の薬局を目指しました」と、同社の澤田昇社長は当時を振り返る。 ...続きを見る

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糖尿病、腎臓病を中心に予防から人工透析までトータルにサポート

大阪市内でもマンションや集合住宅が建ち並ぶ住宅地として開発が進んでいる西区。大阪市営地下鉄および阪神なんば線「九条駅」に程近い幹線道路沿いの医療法人佐々木会佐々木内科クリニックは、糖尿病・腎臓病を中心に、健診から早期治療、人工透析まで幅広い診療を展開している。 ...続きを見る

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第31回　糖尿病の診断基準変更でどう変る？　糖尿病患者のマーケット

今年5月に開催された日本糖尿病学会で、糖尿病診断基準に関する調査検討委員会の委員長より、糖尿病の新しい診断基準値が発表されたことに注目が集まっている。これまでの診断基準では「ＨｂＡ１ｃ」6.5％が基準とされてきたが、2010年7月1日以降は6.1％に改訂され、今後、この数字が糖尿病診断の測定に活用されることになる。この診断基準値の改訂が医療機関、特に診療所の経営にどのような影響をもたらすのかに関しては、非常に興味深いものがある。 ...続きを見る

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古株スタッフの、患者さんのアポ取りを効率化させたい

当医院では、古株の受付スタッフが、患者さんの予約を受け付けています。彼女が、「この日は患者さんの予約を受けないほうがいい」と判断すると、そこで患者数は頭打ちになります。今回、1日当たりの患者数を増やすために、予約の取り方を見直したいと思います。診察室ごとに入れる方がよいのか、人数だけ決めておいて順番に割り振ったほうがいいのか、どのようなルールにするとよいか、実務的なアドバイスを頂けないでしょうか？ ...続きを見る

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開業する前に、地域での認知を確立したい。

実は私もパラシュート開業で、苦労した口です。昔だからこそ、それで通ってきましたが、今のような時代だったら、開業できなかったかも知れません。昨今は、「競合がない地域で開業する」という発想ではなく、「地域での役割や連携体制を培った地域で開業する」という発想が、重要になってくるのではないでしょうか。勤務医時代の取り組みが、見事に果実を結んだ事例があれば、教えてください。 ...続きを見る

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“薬剤師を強みに生かす薬局経営への提言”　第５話

薬剤師の就職条件の第１が就職後の研修や教育環境の充実です。調剤薬局での勤務経験しかない薬剤師に、第1類医薬品や、ＯＴＣ医薬品の販売を命ぜられても、コミュニケーション手法が異なる為、ストレスがかかる。そして転職のきっかけにしかならないようです。 ...続きを見る

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第一印象で変わる！患者・家族との信頼関係を作る秘訣とは？

患者サービスや、患者満足などのキーワードを医療業界でも頻繁に耳にするようになり、スタッフの接遇に対する意識が変化してきました。医療従事者のホスピタリティの精神は、昔も今も変わらないでしょうが、医療機関が患者さんから選ばれる時代になり、職員の態度が患者さんや地域住民に与える影響は大きくなっています。 ...続きを見る